Call center operator vakansiyası

Şirkət: Agricultural Innovation and Supply CSJC

 Vakansiya: Call center operator

 Namizəddən tələblər: 

-Çağrı mərkəzi, müştəri xidmətləri və ya satış sahəsində iş təcrübəsi mütləqdir; 

-Müştərilərlə əlaqələrin idarə edilməsi və satış sahəsində sertifikat üstünlükdür; 

-Azərbaycan və rus dillərində səlis danışığa malik olmalıdır; 

-Növbəli iş rejiminə hazır olmalıdır (gecə növbəsi yoxdur); Vəzifə funksiyaları: 

-Müştəri müraciətlərini cavablandırır, lazımi məlumatları təqdim edir;

 -Müştərilərin müraciətlərini lazımi təqdirdə müvafiq struktur bölməyə yönləndirir; 

-Satış ilə bağlı müraciətləri prosesdurlara uyğun emal edərək, satış şəbəkəsinə ötürür; 

-Sorğuların keçirilməsində iştirak edir; -Müştəri Xidmətlərinə daxil olan zəngləri, sosial media, mesengerlər və s. kanallar vasitəsilə daxil olan müraciətləri CRM üzrə müvafiq prosedura, o cümlədən danışıq skriptlərinə uyğun şəkildə cavablandırır;

 -Müştərilərə məhsul və xidmətlər, eyni zamanda mövcud kampaniyalar haqqında düzgün və dolgun məlumat verir, məhsul və xidmətlərlə bağlı mütəxəssis dəstəyinə ehtiyac olduqda müştəriləri müvafiq qaydada yönləndirir; 

-Daxili CRM sistemində yaradılmış müraciət və əməliyyatlar üzrə qeyd edilən məlumatlar dəqiq və düzgün olmalıdır, vaxtlı-vaxtında və düzgün şəxslərə yönləndirilməlidir; 

-İcra etdiyi faliyyətlərin, fəaliyyət üzrə vacib məqamların və mərhələlərin, eləcə də nəticələrin vaxtlı-vaxtında şirkətdaxili tapşırıqların idarə edilməsi sistemində əks olunmasını, rəsmi anlaşmalara müvafiq şəkildə vaxtların qeyd olunmasını və birbaşa rəhbəri tərəfindən izlənə bilməsini təmin edir. 

İş şərtlərimiz: -5 günlük iş qrafiki, 08:30 - 17:30; 

- Əmək haqqı: 500-600 AZN;

 - İş yeri: Ziya Bünyadov 1965, Çinar Park Biznes Mərkəzi 1-ci bina, 3-cü mərtəbə. Göstərilən tələblərə cavab verən namizədlərdən CV-lərini mövzu hissəsinə “Call center” yazaraq [email protected] ünvanına göndərmələri xahiş olunur