CRM layihəsinin analitiki

• Tələb olunan iş təcrübəsi: 1–3 il
• SQL, Excel, SAS base, SAS Enterprise Guide , SAS Enterprise Miner, VBA biliklər;
• ali texniki təhsil (arzu olunandır: riyaziyyat, fizika, statistika, proqramlaşdırma, mühəndislik ixtisasları; iqtisadiyyat, maliyyə mümkündür);
• CRM sahəsində müştəri məlumatlarının təhlili, hesabatların hazırlanması, CRM kampaniyalarının qurulması və idarə edilməsi üçün “data mart”ların hazırlanması üzrə iş təcrübəsi (azı 1 il) vacibdir;
• üstünlük verilən sahə - banklar, telekommunikasiyalar, pərakəndə satış;
• böyük həcmli məlumatlarla iş təcrübəsi, məlumatların toplanması və sistemləşdirilməsi, müştəri məlumatlarının təhlili, hesabatların hazırlanması;
• verilənlər bazası ilə iş təcrübəsi, mürəkkəb SQL sorğularının işlənməsi;
• səriştəli şifahi və yazılı nitq, rus dilini bilmək;
• stressə davamlılıq;
• komandada işləmək bacarığı;
• məsuliyyət;
• öz mövqeyini müdafiə etmək bacarığı;
• problemləri qısa müddətdə həll etmək bacarığı;
• sistemli analitik düşüncə;
• detallara diqqət yetirmə qabiliyyəti.

• CRM kampaniyalarının effektivliyinin göstəricilərindən kənaraçıxmaların təhlili;
• Müştəri seqmentlərinin təhlili;
• Meyllilik və prediktiv analitika modellərinin qurulması;
• Kampaniyaların effektivliyinə dair hesabatların hazırlanması və formalaşdırılması;
• Ad hock müştəri məlumatlarının yüklənməsi
• X-sell, Up-sell, WakeUp, Onboarding və s. kampaniyaları üçün satış axının qurulması.