Təsvir
oFilialda müştəri axınının idarə edilməsi (qarşılama, cavablandırma və s.);
oMüştərilərə bank məhsul və xidmətləri üzrə ilkin məlumatın verilməsi;
oCash-in terminalları və ATM-lər üzrə müştəri dəstəyi;
oMüştəri müraciətləri və şikayətlərinin ilkin qəbulu.