Şirkət haqqında
Umico (Umico.az) Azərbaycanda “SuperApp” sinfinə aid olan ilk mobil tətbiqdir. Marketpleys, loyallıq proqramı və maliyyə xidmətləri bir tətbiqdə. O, istifadəçilərə bütün alış-verişlərdən bonus qazanmağa və onlayn alış-veriş etməyə imkan verir. Məqsədimiz Azərbaycanda bir nömrəli alış-veriş tədbiqi olmaqdır.
Vəzifə öhdəlikləri:
· Sosial şəbəkələrdə, o cümlədən Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok və YouTube və s.-də müştərilərlə ünsiyyətə nəzarət. Lazım gələrsə müdaxilə etmək.
· Spam və ya arzuolunmaz məzmunu müəyyən etmək, həmçinin neqativ, şikayət və digər neqativ hallarla məşğul olmaq üçün Umico səhifələrində istifadəçilər tərəfindən dərc edilən bütün məlumatların monitorinqi.
· İstifadəçilərdən gələn suallara, şikayətlərə və mənfi şərhlərə cavab vermək üçün skriptlərin yaradılması və redaktə edilməsi
· Müştərilərin cəlb edilməsi üçün vahid sosial media strategiyasını təmin etmək üçün digər şöbələrlə əməkdaşlıq etmək.
· Böhran vəziyyətləri və ya neqativ nəşrlər zamanı tez və effektiv cavab vermək, fəaliyyət planları hazırlayıb və vəziyyəti həll etmək üçün maraqlı tərəflərlə əlaqə saxlamaq.
· Fəaliyyətlərin nəticələri barədə sosial mediada məlumat vermək, həyata keçirilən tədbirlərin səmərəliliyini təhlil etmək və onların təkmilləşdirilməsi üçün tövsiyələr vermək.
· Bütün kanallar üzrə istifadəçilərlə ardıcıl vizual şəxsiyyətin və ardıcıl ünsiyyətin təmin edilməsi.
· Mənfi nəşrlər zamanı mətbuat, jurnalistlər, təsir edənlər və digər məşhur şəxslərlə ünsiyyət.
· Antiinhisar Xidmətindən və digər dövlət orqanlarından məktubların qəbulu, şikayətlərə baxılması, təhlili və müəyyən edilmiş müddət ərzində cavabların hazırlanması.
Namizədə tələblər:
· Sosial media və ya oxşar sahələrdə təcrübə.
· Yüksək fəaliyyət şəraitində səmərəli işləmək və mənfi təcrübələri olan müştərilərlə ünsiyyət qurmaq bacarəğı.
· Azərbaycan və rus dillərində mükəmməl yazılı və şifahi ünsiyyət bacarıqları.
· Microsoft Office proqramları (Word, Excel, Outlook, Power Point) üzrə peşəkar biliklər.
· Ünsiyyət bacarıqları və müştərilər qarşısında güclü məsuliyyət hissi
Şərtlər
İş rejimi: 5/2
Əməkhaqqı: Müsahibə zamanı namizədin biliyinə və təcrübəsinə əsasən müəyyən olunacaq.
İş yeri: Ağ Şəhər Ofis binası.
Bizim komandaya qoşulmaq istəyən namizədlərdən xahiş olunur ki, cv-ni "Müştəri məmnuniyyətinin idarə edilməsi üzrə mütəxəssis (sosial media)" mövzu hissəsində qeyd etməklə [email protected] elektron poçtuna göndərsinlər.
Rəy bildirin
Hələ heç bir rəy yazılmayıb