Müştəri xidmətləri üzrə mütəxəssis vakansiyası

Müştəri sorğularını (zəng, e-poçt, sosial media) qəbul etmək, cavablandırmaq və həll etmək.
Problemləri araşdırıb uyğun şöbələrə yönləndirmək, həll prosesinə nəzarət etmək.
Şikayətləri dinləyib uyğun həll yolları təklif etməklə müştəri məmnuniyyətini təmin etmək.
Müştərilərdən rəy toplayıb xidmət keyfiyyətinin artırılması üçün hesabatların hazırlanması və rəhbərliyə təqdim edilməsir.
Şikayətlər və sorğularla bağlı statistik məlumatları toplayıb həftəlik/aylıq hesabatlar hazırlamaq.
Yeni müştəri xidmətləri texnologiyalarının tətbiqində iştirak etmək.

Tələblər
Yüksək ünsiyyət və problem həll etmə bacarıqları.
Məsuliyyətli, təşəbbüskar və təşkilatçı yanaşma.
CRM sistemləri və ofis proqramlarında təcrübə (PowerPoint, Excel).
Azərbaycan dilində sərbəst danışıq, ingilis və rus dilləri bilikləri üstünlükdür.
İqtisadiyyat, Biznes İdarəetməsi və ya Marketinq sahəsində ali təhsil.
Müştəri xidmətləri və ya satış sahəsində minimum 1-2 illik iş təcrübəsi.

Müraciət üçün: [email protected]