"Çağrı mərkəzi üzrə agent" vakansiyası

Azərbaycan Supermarket MMC "Çağrı mərkəzi üzrə agent" vakansiyasını elan edir. 

Vəzifə öhdəlikləri:
·       Zəng, e-mail və "WhatsApp" mesajlarının cavablandırılması 
·       Telefon, e-mail və "WhatsApp" vasitəsilə göndərilən müştəri sorğularına baxılması 
·       Mövcud resurslardan istifadə etməklə zəruri məlumatların araşdırılması
·       Müştəri şikayətlərinə baxılması və şikayətlərin həll yollarınının tapılması
·       Müştərilərə məhsul və xidmətlər haqqında məlumat vermək
·       Sistemə yeni müştəri məlumatlarının daxil edilməsi
·       Mövcud müştəri məlumatlarının yenilənməsi 
·       Sifarişlərin, formaların və ərizələrin emal edilməsi
·       Prioritet məsələlərin müəyyən edilməsi və rəhbərliyə məruzə edilməsi
·       Zənglərin müvafiq resurslara yönləndirilməsi
·       Bütün zəng məlumatlarının standart iş prosedurlarına uyğun olaraq sənədləşdirilməsi

Tələblər:
·       Biznesin idarə edilməsi, marketinq və ya iqtisadiyyat üzrə bakalavr dərəcəsi. 
·       Azərbaycan və Rus dilləri biliyi mütləqdir, ingilis dili üstünlük sayılır. 
·       "Microsoft Office" proqramları, Outlook istifadəçisi. 
·       Qeyd olunan dillərdə şifahi və yazılı ünsiyyət bacarıqları. 
·       Dinləmə qabiliyyəti. 
·       Problemlərin təhlili və həlli bacarıqları. 
·       Müştəri xidmətləri/məmnuniyyətinə meyllilik. 
·       Təşkilati bacarıqlar.
·       Detallara qarşı diqqətli. 
·       Komanda şəklində işləmə bacarığı. 
·       Stressə davamlılıq. 
·       Qüsursuz və aydın nitq. 
İş şəraiti:
Növbəli iş
·       9:00-18:00
·       10:00-19:00
·       11:00-20:00

Vakansiya üzrə müraciətlər [email protected] elektron ünvanına mövzu bölməsində “Çağrı mərkəzi üzrə agent” qeyd etməklə edə bilərlər. Həmçinin bildirmək istərdik ki, işə qəbul prosesinin növbəti mərhələsi üçün yalnız seçilmiş namizədlərlə əlaqə saxlanılacaqdır.