Məlumat Mərkəzinə Menecer

Karyerasını “Parlaq bankçılıq”da inkişaf etdirmək istəyən namizədlərimiz üçün hazırda “Məlumat Mərkəzinə Menecer” vakansiyasını elan edirik. Vəzifə öhdəlikləri:

• Məlumat mərkəzində təyin olunmuş iş qrafiki üzrə operatorların işinin effektiv və fasiləsiz şəkildə təmin edilməsi;
• İşin gedişatı üçün lazımi prosedur, qayda, skriptlərin yazılması;
• İş modellərinin və program təminatının təkmilləşdirilməsi, İT sistemləri üçün tələblərin təsvirinin hazırlanması;
• Cari iş proseslərinin nəzarətdə saxlanılması, pik saatlarını düzgün təyin edilməsi;
• Mütəxəssislərin üçün maddi və qeyri-maddi motivasiyanın yaradılması;
• Stressdən azadolma metodlarının tətbiqi;
• Məlumat mərkəzinin Bankın bütün strukturları ilə informasiya mübadiləsinin və əlaqəsinin təşkil edilməsi;
• Məlumat mərkəzinin iş yükünə operativ reaksiyasını təmin etmək məqsədi ilə Bankın biznes proseslərində olan dəyişiklikləri nəzarət altında saxlamaq;
• Daxil olan və çıxan zənglərin effektiv idarə olunması, skriptlərin təkmiləşdirilməsi;
• Nəzarət və hesabat sisteminin inkişafı, xidmət keyfiyyətinin yüksəldilməsi vəqiymətləndirilməsi;
• İşçilərin işə qəbulu və adaptasiyasında iştirak;
• Bankın sosial platformalar vasitəsi ilə daxil olan sorğuları effektiv cavablamaq və idarə etmək üçün sistemin təşkil olunması;
• Cari işçilərin peşəkar bacarıqlarının mükəmməlləşdirilməsi məqsədi ilə mütəmadi təlim proqramlarının hazırlanmasında iştirak.

Tələblər:

• Məlumat mərkəzində ən azı 3 il iş təcrübəsi;
• Azərbaycan dili, Rus dilini mükəmməl səviyyədə bilməli, İngilisi dili biliyi arzuolunandır;
• Məlumat mərkəzlərinin işinin təşkili üçün mühüm olan program təminatları üzrə texniki biliklər biliklər;
• Əmək qanunvericiliyi əsasları haqqında biliklər;
• Bank sisteminin quruluşu və bank işinin əsasları haqqında biliklər;
• Güclü idarəetmə və komunikasiya bacarığı;
• Analitik düşüncə və təhlil vərdişləri.

Biz Sizə nə təklif edirik:

• Öz bilik və bacarıqlarınızı nümayiş və inkişaf etdirmək üçün rahat iş şəraiti;
• Müasir idarəetmə sistemi, innovativ və mehriban kollektiv.
• Tibbi sığorta proqramına qoşulma;
• Yığım sığortasına qoşulma imkanı

Siz elektron poçtun “mövzu” yerinə “Call center_Manager” qeyd etməklə öz CV-lərinizi[email protected]ünvanına göndərə bilərsiniz.