Zəng mərkəzi üzrə operator vakansiyası

Departament: Kommersiya departamenti/ Müştərilərlə əlaqələr şöbəsi/ Zəng mərkəzi bölməsi

Vəzifə öhdəlikləri:     

• Çağrı Mərkəzinə daxil olan müraciətləri qəbul etmək və daxili sistemdə qeydiyyatını aparmaq;
• Qeydiyyata alınmış müraciətləri vaxtında həll etmək və lazım olduğu təqdirdə geri dönüş zənglərini yerinə yetirmək;
• Daxil olan bütün müştəri sorğuları ilə işləmək, müştəriləri lazımi qaydada məlumatlandırmaq və bütün müştəri sorğuları üzrə yüksək keyfiyyətli xidmət göstərmək;
• Əlaqənin səbəblərini və şikayətləri lazımi qaydada qeyd etmək;
• Müraciət zamanı şirkətin xidmətləri haqqında ətraflı məlumat vermək;
• Müştərilər üçün satış əməliyyatlarını tamamlamaq;
• Rəhbərlik tərəfindən verilən tapşırıqların vaxtında yerinə yetirmək.

Tələb olunan bilik və bacarıqlar:

• Ali təhsil;
• Səlis və aydın intonasiya ilə danışıq bacarığı;
• Xoş səs tonuna malik olmalı;
• Müştərilərlə ünsiyyət qurma bacarığı;
• Komanda ilə işləmə bacarığı;
• Məsuliyyətli, səbrli, stressə davamlı olmalı;
• Microsoft Office proqramları üzrə biliklər;
• Qeyd olunan vəzifə üzrə ən azı 1 il iş təcrübəsi;
• Azərbaycan və rus dili sərbəst;  ingilis dili biliyi (üstünlükdür)

Maraqlanan namizədlər CV-lərini mövzu sətrində vakansiyanın adını qeyd edərək, [email protected] e-mail ünvanına göndərə bilərlər.