İstehlakçıların Hüquqlarının Müdafiəsi şöbəsinə kiçik mütəxəssis vakansiyası

İstehlakçıların Hüquqlarının Müdafiəsi şöbəsinə kiçik mütəxəssis

Müəssisə:  AZ SƏNAYE BANKI ASC

Tələblər:

• Ali təhsil;
• Dil bilikləri: Azərbaycan – əla; Rus dili və İngilis dili-arzu olunandır;
• Kompüter bacarıqları Microsoft Office (Excel, Word, Outlook,)- Yaxşı;
• Analitik düşünmə qabiliyyəti, təhlil etmə, hesabat vermə, məlumat toplama və problemləri müstəqil həll etmə bacarığı;
• Məsuliyyət, dəqiqlik, düzgünlük və detallara fikir vermək qabiliyyəti.  

İş haqqında məlumat:

• Daxil olan müraciətləri qəbul etmək, araşdırmaq, ehtiyac yarandığı təqdirdə digər struktur bölmələrə yönləndirmək və cavablandırmaq;
• Filiallarda yerləşdirilən şikayət qutularının periodik olaraq yoxlamaq, daxil olan müraciətlərin seqmentləşdirilərək cavablandırılması və ya aidiyyatı struktur bölməyə yönləndirilərək cavablandırılmasını təmin etmək; 
• Məlumat Mərkəzinə daxil olan zəngləri cavablandırmaq;
• Bank məhsulları və xidmətləri haqqında ümumi məlumat almaq istəyən müştəriləri cavablandırmaq;
• Şikayətçi müştərinin şikayətini dinləmək, qeydə alaraq müvafiq struktur bölməyə yönləndirmək, müştəriyə cavab verilməsini təmin etmək;
• Müraciətlərin araşdırılması məqsədilə aidiyyatı struktur bölmələrlə operativ məlumat mübadiləsi aparmaq, sorğular vermək, aidiyyati sənədləri tələb etmək, onlardan yazılı və şifahi arayışlar və məlumatlar almaq;

İş vaxtının norması:

• 5 günlük iş rejimi;
• İstirahət günü: Şənbə və Bazar günü.

Vəzifə üzrə əmək haqqı və digər üstünlüklər:

• Əmək haqqı: Razılaşma yolu ilə;
• Nahar şirkət tərəfindən təmin edilir. 

İş yeri:

• Bakı şəhəri, Suraxanı rayonu, “Xəyal Adası” (Dreamland)

Göstərilən tələblərə cavab verən namizədlər öz CV-lərini  [email protected]  elektron ünvanına göndərə  bilərlər; Müraciət etdiyiniz vəzifənin adını email-in mövzu hissəsində “İstehlakçıların Hüquqlarının Müdafiəsi şöbəsinə kiçik mütəxəssis” göstərməyiniz xahiş olunur.