“ Müştəri xidmətləri üzrə mütəxəssis (supervayzer)” vakansiyası

“ Müştəri xidmətləri üzrə mütəxəssis (supervayzer)”tələb olunur
 
Işin təsviri :
 
-Müştəri xidmətləri operatorlarının işinə nəzarət
-Müştəri təklif və iradlarını qəbul edərək lazımı strukturlara yönləndirmək
-Qarşıya çıxmış problemləri operativ həll etmək
-Müştəri xidmətləri işinin təşkili
-Müştəri xidmətləri operatorlarına mütəmadi olaraq təlim keçmək
-Zəruri hallarda müştəri tərəfindən gələn müraciətləri qəbul etmək və sualları cavablandırmaq
- Zənglərin daimi monitorinqi
-Hesabatların hazırlanması və rəhbərliyə təqdim edilməsi
 
 Tələblər  :
 

- Ali təhsil
- Azərbaycan və rus dillərini mükəmməl səviyyədə bilməli
- Müştəri xidmətləri sahəsində ən azı 3 il iş təcrübəsi
- Müştəri xidmətləri əsasları və təşkili üzrə əsas metod və vasitələri bilməli
- Ünsiyyətçilik və səlis danışıq qabiliyyəti
- Komandada işləmək bacarığı
- Analitik zəka və müştərilərlə yüksək səviyyədə işləmək bacarığı
- Heyətin idarəolunması, motivasiya qayda və normalarını bilməli

Xahiş olunur CV göndərərkən mövzu yerinə tələb olunan vakansiyanı “ Müştəri xidmətləri üzrə mütəxəssis (supervayzer)” qeyd edib bu ünvana göndərəsiniz. [email protected]