Çağrı mərkəzi üzrə agent vakansiyası

"Azərbaycan Supermarket" MMC Çağrı mərkəzi üzrə agent vakansiyasını elan edir. Aşağıda pozisiya barədə daha ətraflı məlumatlarla tanış ola bilərsiniz:

Vəzifə öhdəlikləri:

·       Zəng, e-mail və "Whatsapp" mesajlarının cavablandırılması
·       Telefon, e-mail və "Whatsapp" vasitəsilə göndərilən müştəri sorğularına baxılması
·       Mövcud resurslardan istifadə etməklə zəruri məlumatların araşdırılması
·       Müştəri şikayətlərinə baxılması və şikayətlərin həll yollarınının tapılması
·       Müştərilərə məhsul və xidmətlər haqqında məlumat vermək
·       Sistemə yeni müştəri məlumatlarının daxil edilməsi
·       Mövcud müştəri məlumatlarının yenilənməsi
·       Sifarişlərin, formaların və ərizələrin emal edilməsi
·       Prioritet məsələlərin müəyyən edilməsi və rəhbərliyə məruzə edilməsi
·       Zənglərin müvafiq resurslara yönləndirilməsi
·       Bütün zəng məlumatlarının standart iş prosedurlarına uyğun olaraq sənədləşdirilməsi.

Namizədə dair tələblər:

·       Biznesin idarə edilməsi, marketinq və ya iqtisadiyyat üzrə bakalavr dərəcəsi.
·       Azərbaycan dili icbaridir, Rus və ya İngilis dillərin birində səlist ünsiyyət bacarığına malik olmaq.
·       "Microsoft Office" proqramları, Outlook istifadəçisi.
·       Qeyd olunan dillərdə şifahi və yazılı ünsiyyət bacarıqları.
·       Dinləmə qabiliyyəti.
·       Problemlərin təhlili və həlli bacarıqları.
·       Müştəri xidmətləri/məmnuniyyətinə meyllilik.
·       Təşkilati bacarıqlar.
·       Detallara qarşı diqqətli.
·       Komanda şəklində işləmə bacarığı.
·       Stressə davamlılıq.
·       Qüsursuz və aydın nitq.

İş şəraiti:
·       Növbəli iş

Maraqlanan namizədlər [email protected] email ünvanına “Çağrı mərkəzi üzrə agent” başlığı ilə müraciət edə bilər.
 
Həmçinin bildirmək istərdik ki, işə qəbul prosesinin növbəti mərhələsi üçün yalnız seçilmiş namizədlərlə əlaqə saxlanılacaqdır.