Call-center operatoru

İş var! Call-center operatoru Vəzifə öhdəlikləri: Zəngləri cavablandırmaq Telefon vasitəsi ilə müştəri sorğularını idarə etmək Müştəri şikayətlərini idarə etmək və həll etmək Müştərilərə məhsul və xidmət məlumatları vermək Sistemə yeni müştəri məlumatlarını daxil etmək Mövcud müştəri məlumatlarını yeniləmək Əsas prioritetli məsələləri müəyyənləşdirmək və üzərində işləmək Daxil olan zənglərin müvafiq mənbəyə yönəltmək Bütün zəng məlumatlarını standart əməliyyat prosedurlarına uyğun sənədləşdirmək Vəzifə üçün lazım olacaq biliklər: Ali təhsil Azərbaycan və rus dillərini mükəmməl səviyyədə bilməli, ingilis dili arzuolunandır; Microsoft Office proqramlarında işləmə bacarığı (Word, Excel); Bacarıqlar: Şifahi və yazılı şəkildə ünsiyyət bacarıqları Dinləmə bacarıqları Müştəri xidməti istiqamətləndirilməsi Təşkilatçılıq bacarığı Detallara diqqət Uyğunlaşma bacarığı Komanda şəklində işləmək bacarığı Stresə qarşı dözümlülük Aydın nitqə sahib olma İdarəetmə və problem həlletmə bacarığı; Dürüst, punktual, diqqətli olmalı və ünsiyyət qurmağı bacarmalıdır. İş haqqında məlumat: • İş yeri: Babək Plaza ; • İş saatı: 09:00-18:00; 📧[email protected]