Çağrı mərkəzi və onlayn əməliyyatlar üzrə operator

 

Şirkətin adı: LIBRAFF MMC

Vəzifənin rolu:  şirkətin çağrı mərkəzinə daxil olan zənglərə və sorğulara cavab vermək, onlayn  sifarişləri qəbul edib çatdırılma prosesini təşkil etmək.

Tələb olunan işçi sayı: 2 nəfər

İş qrafiki: yarımgün (part-time)

İstirahət günü:  1 gün

 Vəzifə öhdəlikləri:

 

• Çağrı mərkəzinə daxil olan bütün zənglərin cavablandırılması;
• wapp və e-mail ünvanına daxil olan soğuların cavablandırması;
• Təklif, sorğu və şikayətlərin araşdırılması və müvafiq şöbələrə - mağazalara yönləndirilməsi;
• Sayt üzərindən və digər onlayn platformalardan daxil olan onlayn sifarişləri qəbul etdikdən sonra ERP-də sənədlərinin hazırlanması;
• Kuryerlərin qrafikinə uyğun Panel-də sifarişlərin yaradılması;
• Sənədlərin aidiyyatı mağazalara göndərilməsi;
• Sifariş və çatdırılma prosesinə sona qədər nəzarət edilməsi;
• Müştəri anketlərinin sistemdə qeydiyyatdan keçirilməsi və s.
  
   

1.  Əsas tələblər:

• Oxşar sahədə azı 6 aylıq iş təcrübəsi;
• MS Office proqramları ilə praktiki təcrübə üstünlükdür;
• ERP sistemində iş təcrübəsi üstünlükdür;
• Azərbaycan, rus dillərində mükəmməl ünsiyyət qurmaq bacarığı - mütləqdir;
• Detallara qarşı diqqətli olmaq;
• Cəld, problemləri vaxtında həll etməyi bacarmaq;
• Yaxşı təşkilatçılıq və vaxtı idarə etmək bacarığı.

İş haqqında:

• Qrafik: həftəlik altı iş günü, istirahət günləri həftənin şənbə və ya bazar günləridir (1 gün),
• Nahar: şirkət tərəfindən təmin olunur
• İş yeri: “Pullman” otel, M.Müşfiq küç.1C
• Sınaq müddətindən sonra şirkətin məhsullarına endirim tətbiq olunur
• əmək haqqı: 300-350 AZN

Şirkət haqqında:

2017-ci ildə təsis olunmuş “LIBRAFF”  qısa bir zaman ərzində Azərbaycan kitab ticarəti sahəsində bir brend kimi təqdir olunan ən böyük modern kitab mağazaları şəbəkəsidir. Şirkət Bakı şəhərində 5, həmçinin Gəncə və Sumqayıt şəhərlərində mağazaları ilə təmsil olunur. Oxucular aldıqları kitabları mağazalarda fəaliyyət göstərən “STORIES COFFEE” kafe şəbəkəsinin xidmətlərindən faydalanaraq rahat mütaliə edə bilirlər.

Müraciət üçün mail: [email protected]

Vacib qeyd: mövzu yerində vəzifə adını qeyd etməyi unutmayın.